Veuillez noter que le droit de rétractation prévu par les lois Hamon (loi Consommation) et Macron, ne s’applique pas dans le cas de produits descellés par le consommateur et ne pouvant faire l’objet d’un renvoi pour des questions d’hygiène ou sanitaire (s’agissant de denrées alimentaires périssables).

La Brûlerie du Rendez-Vous est néamoins très soucieuse de satisfaire ses clients. Dans le cas où l’un des produits reçus ne vous donnerait pas entière satisfaction et/ou que vous constatiez un défaut évident de fabrication du produit, nous vous invitons à consulter notre formulaire de rétractation.

Vous disposez d’un délai de 14 jours maximum à compter du jour de réception de votre colis pour nous adresser toute réclammation quant au produit (cachet de la poste faisant foi). A réception de votre réclammation, La Brûlerie du Rendez-Vous la traitera dans un délai de 14 jours et procèdera un son remboursement le cas échéant.